Devolución dinero compra de bono

no cumplen con el pago de Devolución de mi dinero a mi cuenta débito con fecha 08-01-2020,el personal telefónico de Santiago y de reclamos.cl/empresa/ing">Isapre Cruz Blanca en Antofagasta son incompetentes... Se comprometen a darle solución a la persona y no cumplen con lo acordado..La solución que me dieron al final en la isapre es que tengo que esperar una semana más para que me devuelvan mi dinero el cuál no son 10 o 20 pesos, es una cantidad considerable el cual yo necesito urgente para hacerme otros exámenes..Es injusto que jueguen con el bolsillo de las personas, para cobrar son buenos pero para devolver el dinero que con sacrificio nos ganamos pucha que les cuesta.