- Punta Arenas, Chile
- 19, Agosto 2021
- Número: 835864
PRESENTE
Buenas tardes,mi nombre es J. Gallegos,estoy muy molesta con la Isapre,soy paciente de cancer,en el GES,y ahora estoy en etapa de controles de segumiento,siy de Pubta Arenaa pero la Isapre me designo la Clinica Bupa Santoago,que tampoco salva a nadie,aparte del diagnóstico lapidario,he tenido solo contratiempos con la isapre,ahora quieren un informe MEDICO,para cambiarme la canasta,no entiendo tanta inoperancia,nunca me habian pediso un informe medivo,si no voy de vacaciones al doctor,ademas cada vez que me ve un especualista tengo que cambiar de cabasta no entiendo,una canasta para la cirujana oncologica,una canasta para el oncólogo,y otra canasta para el cirujano de reconstruccion????..yo no puedo estar viajando cuando a la isapre se le ocurre a hacerme los exámenes porque no son regalados los pasajes,y todo esto es para mi una perdida de tiempo,dinero y ademas del estress que me provoca andar de aqui para alla activando canastas,la Clinica tampoco tiene consideracion con SUS pacientes asi que cuesta encontrar horas para exámenes y asi pasan los dias y quién me paga la estadía???..esta enfermedad no es opcional señores...ademas nada es gratis,porque todo hay que pagarlo..la verdad es que es la peor experiencia que he tenido y ya he pasado cerca de 25 veces por pabellon,pero siempre fui atendida en el Hospital Clibico de la U.de Chile y nunca tuve ningún problema,todp lo contrario,pero aqui es todo un problema,aparte del deterioro que me causó esta enfermedad encima tengo que lidiar con la pesima gestion de la isapre,y ni hablar del personal del GES,que no saben quien toma ni quien paga,totalmente ineficientes...solo me ha servido de gran ayuda la señorita V. Olivarez que tiene un excelente desempeño en su labor en la Isapre que esta en la Clinica Bupa,gracias a ella que ha sabido guiarme y ayudarme en los tramites que tengo que hacer porque las señoritas del GES..JAMAS, me han solucionada nada,no saben ni donde estan oaradas porque es mas importante estar en el celularbque en atender bien a las personas...insisto,esta enfermedad no es opcional y tampoco me atienden gratis,minimo deberian hacer mas facil lo que es trámites,mas siendo uno de region,en este momento estoy tan cabsada y molesta,que hasta he pensado no ir mas a los controles y hacer una denuncia pública,porque es lamentablemente,la única manera que hagan su trabajo como debe ser...si tuviera que recomendarla no lo haría jamas,como tampoco a la Clinica Bupa.ojala sirva de algo que se les haga ver todas las valencias que tienen y cambien porque la verdad ahora en este momento me tienen hasta la coronaMuchas gracias por la atencion.Jenny G. Henriquez
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el personal de la Isapre hiciera bien su trabajo,solo destaco la labor de la señorita Valeria Olivarez y protejan y ayuden a sus clientes mas con este tipo de enfermedad y hagan mas faciles y accesibles los tramite
Autor: J.G.