Hormonoterapia sin realizar isapre pierde documentos

No relataré mayores detalles, simplemente que debo seguir un tratamiento de por vida de Hormonoterapia cada 3 meses, este tratamiento consiste en la aplicación intramuscular de la dosis y lo he realizando desde el año 2013 cuando la isapre se llamaba Optima.Cuando era isapre Optima pude realizar el tratamiento oportunamente, como indicó el médico tratante, desde el año 2013 hasta el año 2016, lamentablemente ahora es isapre Nueva Mas Vida. A partir del año 2017 a la fecha solo me he aplicado el tratamiento en dos oportunidades (un periodo de 1 año y 6 meses), en ambas ocasiones fuera de los plazos establecidos. En estás dos oportunidades los documentos presentados a la isapre fueron extraviados y aparecieron milagrosamente en alguna oficina en el centro de Santiago, pero mi ultimo intento de seguir el tratamiento ha sido imposible. Presente el programa médico el día 9 de marzo de 2018 y hasta la fecha nadie responde por el tema y la gente que trabaja en la isapre solo miente reiteradamente.Logré conseguir el nombre de la Jefa de Controlaría Médica de la isapre, la Sra. Vivian Araya Meier, escribí un correo electrónico la noche del día lunes 11 de junio de 2018, pensando que ella tomaría cartas en el asunto para resolver esta situación, me respondió esta mañana indicando que el caso lo derivo a la Sra. Patricia Zaráte de la jefatura GES-GAEC, sin embargo, está persona al menos debió contactarme, hecho que no sucedió.La prestación que hablo es un tratamiento a consecuencia de un cáncer cubierto por el GES, pago mensualmente $148.000 (ciento cuarenta y ocho mil pesos), cifra no menor para un plan de salud, pero considero que el trato ha sido denigrante, negligente, displicente y ni hablar de oprtuno. Mi condición de salud se ha visto afectada durante el último mes, sin embargo, a la gente de esta institución de salud, todo lo que ha pasado los tiene sin cuidado, debería llamarse NUEVA MALA VIDA.