No pago de licencias autorizada por el suceso además baja del valor dias de licencias porque se rechazaron esa es la

Tengo licencias rechazadas por la Isapre Nueva Mas Vida estoy en proceso de Jubilizacion anticipada llevé todos los documentos solicitados para no tener inconvenientes me pagan una y tres rechazadas etc,ha sido así durante un año , y bajan el valor del día mensualmente ya que según ellos es ley bajar el valor ya que rechazan 3 y por eso bajan el valor del día ,realice el reclamo en forma presencial y por teléfono no me dan una explicación o solución creíble además el suceso me autoriza dos licencias y la Isapre Nueva Mas Vida en la cual estoy afiliada me indica que no las cancelara , voy en forma presencial a la oficina estando enferma hago la fila llego a la ejecutiva me pide que envíe un correo con el respaldo estando ahí presente lo hago , esta autorización esta hace 30 días y no me dan solución indican que no llegó a ellos la resolución muestro carta del suceso autorizando envío correo y nada, seguí todos los conductos regulares ya no se que hacer estas licencias son de noviembre y diciembre.