- Providencia, Chile
- 02, Diciembre 2016
- Número: 406339
Autorizo luego rechazo arbitrario de licencia
PRESENTE
Hace poco más de un mes que ingrese a VIDA TRES con el fin de obtener mejor atención y prestaciones, aún pese a que los valores son superiores a la competencia.lamentablemente para mi, tuve un accidente y me fracture mientras iba a una capacitación de interés personal donde mi jefatura me permitió asistir, no siendo un mandato de mi empresa.Resulta que al día siguiente de comenzar mi reposo (23/11/16) recibo a una visitadora de la isapre para llenar un formulario expresando como había ocurrido el accidente, además de verificar mi reposo.Intenté que la persona me explicara a qué se debía los antecedentes solicitados, ( ya que es la primera Licencia que tengo con una Isapre) no supo clarificar del todo lo consultado. Me dijo algo así que esto era para asegurar que no fuese un accidente de trabajo. Le explique que esto no era así, que efectivamente estaba en un congreso pero por interes personal.De todas formas, completé el formulario y días más tarde recibo una carta certificada de la Isapre notificando la aceptación de mi licencia. sin embargo, hoy recibo una llamada de contraloría para informarme que debo llenar otro formulario ya que la isapre entiende que lo ocurrido fue un accidente laboral. Nuevamente le explico que no es así y que mi Licencia está aceptada y que no indica esto. La persona me informa que debo recibir visita de parte ellos y completar formulario, sin mayores explicaciones.Para aclarar mi confusión llamo al call center de VIDA TRES y explico la llamada recibida. La persona de mala forma me dice que ahora mi Licencia esta rechazada, que hubo un nuevo dictamen y que tengo que ir a peritaje médico y reunir informes y otros documentos.La verdad es que estoy desilusionada y arrepentida de cambiarme de Isapre. No puedo creer que arbitrariamente por la mala compresión de alguna persona, que entendió para conveniencia de la Isapre que esto era accidente laboral. Entiendo que si les queda alguna duda puedan pedir mayor información pero no por eso imposibiliten el pago de lo que corresponde así nomas.Estoy con una bota y dolor al moverme y la persona del call center me indica que si o si debo ir con este médico de la Isapre y que no puedo enviar los antecedentes vía email. Me parece que me están pasando a llevar y no están considerando mi salud. Ahora ya no entiendo si el problema es que no creen que es un accidente común o que ahora están poniendo en tela de juicio si realmente tengo una fractura. Lo cual encuentro el colmo ya que un radiólogo y traumatólogo lo indican junto con radiografías.En verdad pensé que los reclamos hacia esta isapre eran puntuales y esporádicos, sin embargo siento que VIDATRES desea solo obtener beneficios económicos y NO cumplir con lo que prometen. " Lo mejor para tu salud es estar en Vida Tres". Es un descriterio considerando además las fechas que se avecinan y los mayores gastos que se realizan en diciembre.De todas maneras voy a hacer todos los tramites que me soliciten y si he de ir a compin lo haré para que cumplan con su responsabilidad. Definitivamente no seré una de las personas que queden sin respuesta y sin pago de lo que corresponde.Lo bueno de todo esto, es saber que estoy a tiempo de cambiarme de Isapre, ya que soy una persona sana sin enfermedades. De verdad con esto no recomiendo para nada la Isapre. Yo creía haberme informado adecuadamente antes de elegir, sin embargo parece que hay que hacer estudios mayores sobre que empresa quedará al cuidado de la salud de uno.Débora Contreras Gajardo
Autor: D.C.