- Valparaíso, Chile
- 05, Mayo 2020
- Número: 667960
Mas de 30 dias habildes sin devolverme el dinero de vuelo cancelado
PRESENTE
el día 20 de marzo ingrese un reclamo N° 367665, debido a que no podría realizar el viaje por la contingencia del Covid 19 (mi viaje era el 22 de marzo), así que me preguntaron si quería devolución del dinero o cambiar el pasaje, y les pedí la devolución.Este reclamo lleva mas de 30 días hábiles a la fecha de esta publicación, el banco ya me descontaron el pago de ese pasaje de la tarjeta en el mes de marzo, y según lo que se me indico la aerolínea jetsmart ese día fue que el dinero seria devuelto en un plazo de 30 días hábiles, como indique anteriormente este aun no sucede.hoy me contacte por fin por teléfono con ellos, por que no tienen otra forma de contacto, es prácticamente imposible comunicarse con ellos, me tarde 3 días en que me contestaran la llamada, fuera de eso la ejecutiva Gabriela Montecinos no me dio ninguna solución, solo me indico que el reclamo aun no esta en proceso, y que solo debía seguir esperando, ellos ya cobraron el dinero de mi pasaje y aun no me lo devuelven.... así que no puedo seguir teniendo paciencia cuando algo es injusto.Espero una solución a la brevedad.gracias.
Autor: V.M.