- Providencia, Chile
- 02, Septiembre 2021
- Número: 839658
Cambios reiterados de vuelos desde scl a bue
PRESENTE
Me han cancelado tres veces mi vuelo en donde solo enviando un correo a mi casilla mi informan que su vuelo fue cancelado .Me ofrecen 1) adquirir un GiftCard con el 100% de lo que pague (es decir un regalo con mi propio dinero) 2) realizar un cambio de fecha , que por supuesto no esta disponible , y 3) enviar un correo de reclamo , que nunca responden. Adicionalmente el llamo al call center tiene demoras de mas de 45 minutos de espera en linea y cuando lo atienden parecen robots programados para responder solo lo que ellos quieren.Finalmente quiero comentar que las fechas de viaje autorizadas por el gobierno argentino para el mes de setiembre habían sido publicadas hace unos 10 días atrás para todas las aerolíneas , sin embargo Jet Smart me vendió el pasaje en otra fecha no autorizada , esto indica un acto desleal en lo comercial y bien perverso en el manejo posterior de la posible solución.Hoy no tengo confirmación de la nueva fecha para el 3 de octubre , y para el 29 de setiembre obviamente ya vendieron todos los lugares a precios mas caros sin darme la opción a mi y otros clientes que ya habiamos comprado nuestros tickets con antelación.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me den la opción de poder subir al vuelo SCL to BUE del dia 29 de setiembre
Autor: A.D.