Dos reclamos viaje de ida retrasado y de vuelta cancelado

Por primera viajo en la linea jetsmart, teniendo una muy Mala experiencia para nunca mas viajar en esa aerolinea, compre con mucha anticipacion los pasajes de ida y vuelta a Valdivia, eramos 5, en la ida nos avisan que el viaje se retrasa, luego al abordar el avion nos devuelven a todos porque al avion hay que hacerle una mantencion, logramos abordar 2 hrs y media despues, luego el dia anterior del vuelo de vuelta nos llega la informacion que el vuelo se cancela, en la tarde, llamo a la aerolinea para que nos solucionen el problema, porque no sabiamos que hacer no teniamos mas dinero para pagar otro hospedaje, comida, y mas encima teniamos que volver al dia siguiente al trabajo, le pedi que nos dieran una compensacion un lugar donde dormir, y alimento que ya no nos quedaba mas dinero, que nos solucionen el problema o enviando otro avion, y la persona que me atiende en el telefono me dijo que me entendia, pero no podian hacer nada, tuvimos que pedir a un familiar que nos transfiriera dinero, para poder viajar a Santiago en bus, por suerte pudimos conseguir que nos hicieran el prestamo, y viajar toda la noche, ya que cancelan los vuelos deberian preocuparse de ubicar a los pasajeros y compensarlos de alguna manera, esto nos arruino lo que quedaba de vacaciones, y si alguien quiere viajar en esa aerolinea le diremos que no lo hagan, porque son pocos serios una muy mala empresa, mas encima no dan ninguna solucion.