- Viña del Mar, Chile
- 15, Julio 2016
- Número: 386979
no se respeta publicacion de precios/ producyos inexistentes y atencion publico deficiente
PRESENTE
Buenas noches quisiera realizar un gran reclamo formal mediante esta vía pues la atención de reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo Viña del Mar deja bastante que desear. Específicamente el día de hoy 15 de Julio 2016 realizo compras donde no se me respetan los precios y luego de que realizan una gran parafernaria y sin saber cálculos matemáticos se rinden y me respetan precio pasando otros códigos por caja. Luego en la tarde antes de dirijirme a comprar mercadería me interesó un producto del catálogo"COME LIBRE" se ofrecen productos sin lactosa a un buen valor llamándome la tención LECHE CULTIVADA LONCOLECHE SIN LACTOSA a $449.- lo cual dude y decidí llamar para corroborar y nada todo ok. Reviso en internet para ver si hay fe de erratas y nada...luego vuelvo a buscar una revista en la tarde y me encuentro con mismo valor..me dirijo a reponedores y me indican que no me preocupe pues el precio de la revista es lo que importa, me dirijo a servicio al cliente y aluden que es un error que lo disculpe. Les explico que viaje exclusivamente para comprar productos sin lactosa y ese en particular por lo que llaman a Sub Sra.Góngora para que atendiera mi solicitud junto a otros cliente molestos...se nos informa que no hay nada que hacer, que acaban de poner letrero y tome las acciones que estime convenientes pues ellos no pueden hacer nada. Bastante molesta decido salir y hermanos me convencen de tomar once en familia en sector medio de Jumbo. Después de cancelar lo solicitado me dicen que ya no quedan productos y se me ofrecen otra alternativa nada que ver con la solicitada en un comienzo y/o anular venta , con paciencia digo que no se preocupen pido otra cosa asumiendo el nuevo valor y me encuentro con la sorpresa que al ubicar mesa esta se encuentra sucia y me dicen que yo retire las bandejas de otros por que solo 2 personas atienden...lo tuve que hacer y ademas limpiar suciedad de otros ya que tenia mi sandwich esperando más 'solo agua hervida' porque tampoco me diero mi bolsa de té y endulzanteste...ya un tanto descompuesta me retiro de local para no volver más.Totalmente vergozoso sus servicios soy una fiel cte de su Local Viña del Mar y ni siquiera en los supermercados más sencillos me ha sucedido tanta incomodidas y verguenza junta.Espero lean esto aunque creo lo mas probable no harán nada pues por algo es la deficiencia del servicio.PD. Existían mas cliente molestos como yo por lo que claramente no es una percepción personal.Atte
Autor: D.C.