- Antofagasta, Chile
- 16, Octubre 2017
- Número: 456347
Producto engañoso en las góndolas
PRESENTE
El día 09-10-2017, fui al reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo punto de encuentro a comprar un aceite de coco orgánico marca CADIA, el cual se encuentra en el pasillo de productos saludables y tal como lo he estado haciendo por mas de un año, encontré el Producto y lo compre. Este Producto recién lo vine abrir el día miércoles 11 y quede con la duda ya que me di cuenta que no tenia ningún aroma el aceite, siendo que en las veces anteriores al abrir los frascos el aroma a coco era intenso. El día sábado me pongo a revisar el frasco que compre y todos los que había comprado anteriormente y me doy cuenta que este aceite de coco era refinado orgánico y no virgen como lo había comprado anteriormente, voy hacer devolución del Producto y el encargado del supermercado me informa que no lo puede aceptar por que el frasco estaba abierto por lo tanto no me podían realizar el cambio, Le informe que a mi no me servia este aceite porque este era refinado y me contesta que yo debía haber leído la etiqueta que indicaba las características del producto, a lo cual le respondí que durante un año jamas había leído la etiqueta y que todos los frascos eran iguales, el me informa que siempre habían vendido de los dos tipos, a lo cual le dije que lo ponía en duda y a la vez le reclame el porque no los tenían separados con su respectiva identificación que era el cliente el que desidia cual llevar, que eso era lo que indica la ley, ellos responsabilizan netamente al ¨cliente" por no leer el Producto y no hubo tal devolución porque el supermercado tendría que botar a la basura este producto. lamentablemente este supermercado se caracteriza por no tener la información clara y siempre responsabiliza a los clientes, es lo que pasa en las ofertas en las góndolas aparece un valor y cuando llega uno a caja es otro, oh que el cigo de esa oferta pertenece a otro Producto y se justifican que todos estos cambios los tiene que realizar desde santiago y nunca asumen.
Autor: J.R.