Mal servicio y no entregan el producto

Compre en cybermonday dos productos ambos con fecha de entrega el 09/06 no ocurrió llegó un correo indicando el problema y Que compensatoria con una gifcard de 10 mil pesos por cada producto, y Que dentro de 10 días estaría resuelto no.ocurrió comencé a llamar y se me agarró para el leseo literalmente , diciendo que hoy si o si llegaría el producto en reiteradas ocasiones y a la fecha aún no llega el producto, hoy se supone que hable con el encargado de despacho un paso más arriba del supervisor y se comprometió para mañana viernes pm entregar.el producto me parece insólito el mal rato gratis que me he tenido que llevar por culpa de la mala atención de Jumbo, mentiras al momento de la fecha de entrega y un montón de malos ratos gratis espero que hagan algo al respecto no puedo creer que aquí el cliente no tenga la razón pésimo, muy mal