No llegan productos a domicilio

El día 23-06-2020 compre online productos en jumbo Rancagua (no se a cual de los locales se asocia la compra) y me dieron fecha de entrega de los productos para hoy 26-06-2020 entre 09:30 y 14:30 hrs. Espere y espere y son casi las 20:00 hrs. Y nada, trate de llamar a la línea telefónica ‭6004003000‬ pero nunca contestaron por que la llamaba se cortaba al final de una grabación con voz de mujer, trate de hablar con este invento que hicieron de un agente virtual que no sirve absolutamente para nada por que nunca entiende las preguntas, nadie se a contactado conmigo ni nada y solo responden que tienen retraso y que simplemente hay que esperar, esperar que!! Esperar cuanto!! Por que aún mi pedido dice ingresado primera de 5 opciones (Ingresado, en preparación, listo para envío, en camino y por último entregado) siendo 26-06 20:00 hrs. Aprox sigo esperando en la primera (ingresado). solicito alguna respuesta concreta de cuáles son sus pasos a seguir con respecto a su negligencia que para muchos debe sonar “ridiculo” pero para mi NO!!Espero vuestra pronta respuesta a su percance conmigo.Atento a sus comentarios Emilio Morales P.