Reversa a Tarjeta de Crédito NO Realizada por compra en www.jumbo.cl

El día 14/05/2020 realicé compra en www.jumbo.cl de varios productos que en total sumaban $139.944 incluido el cobro de $3.990 por gastos de envío. Realicé el pago con tarjeta de crédito y se me indicó que los $139.944.- era un monto de reserva ya que podían existir productos que no estuvieran en stock lo que me pareció atendible.Realizado el pago con la tarjeta de crédito el sistema me asignó el Número del Pedido correspondiente al folio V17271132jmch_01. Pasó el tiempo y recién el 21/05/2020 se facturó el pedido por un monto de $98.054 ya que no estaban todos los productos. sin embargo, el monto que era de reserva no lo modificaron y me cobraron $139.944 en vez de los $98.054 en la tarjeta de crédito. El problema es que mi banco el día 25-05-2020 me facturó la tarjeta de crédito y tuve que pagar los $41.890.- de diferencia entre el valor de reserva y el monto facturado, monto Jumbo no reversó al momento de facturar los $98.054.- Esto sin duda me causa un perjuicio ya que tuve que asumir una deuda en mi tarjeta de crédito por $41.890.- que no me corresponde, por productos que Jumbo vende y que no tiene en stock.he llamado en reiteradas ocasiones al call center (600 400 3000) y nadie contesta, he escrito a los asistentes de la página por lo menos 10 veces y las respuestas son vagas, "debe esperar 10 días para la reversa"( ya llevo 17 días esperando y nada)," hay problemas con los sistemas", "tenga paciencia" y otras. También uno de los ejecutivos, y ante mi insistencia, generó un requerimiento el 01/06/2020 con el N° 424101, el que debió ser contestado el 04/06/2020, dado que dan como plazo máximo 72 horas y adivinen, ninguna respuesta. Ante todos los reclamos realizados, no se ve ninguna intención de solucionar el problema ni menos dar fechas para reparar el mal causado. Los casi cuarenta y dos mil pesos que Jumbo tiene retenidos a mi en lo personal no me sobran y menos en esta época de pandemia.