Nota de credito emitida el 17 9 20 a la fecha aun no la ingresa a tarjeta de credito de compra

Es el colmo que Jumbo.cl emite una Nota de Crédito el 17 de Septiembre-2020 y aun a la fecha no la ingresan a la tarjeta de crédito de la compra, la he solicitado por teléfono, ademas de una infinidad de correos, y ellos siempre responden con EVASIVAS, que están solucionado, no se cuantas veces me han señalado que en 6 días resuelven el problema, llevamos casi dos meses y aun sin una solución concreta, pésima atención post-venta