No pago beca indígena, falta de información.

desde 2016 soy beneficiaria de la beca indígena, el mismo año me retire de la carrera para volver a estudiar el año 2017, siendo ese año el que quedaría para el reajuste de los recibido el año anterior, el 2018 recibí los pagos normales hasta que comenzaron los problemas con el ultimo pago que se realizo el mes de enero, el que no se efectuó porque se estarían haciendo reajustes según la dirección regional de viña del mar.Ahora me encuentro en una situación en la que según la pagina de junaeb, y revisión de becas me encuentro becada (adjunto imagen) desde el mes de mayo, y estos dos meses me siguen diciendo lo siguiente "Para este mes no se registran datos para su pago, el siguiente mes le llegara el dinero" y pues hoy volvieron a repetirlo y quería recibir información certera de lo que realmente pasa, no es posible que a día de hoy, sigan dando información errónea por no conocer las reales causas del problema, ante esta problemática solicito una respuesta concreta y veraz, no informaciones falsas.