Por demora de entrega de los pc y no informar al colegio la fecha para que mi hijo eligera su pc

buenas tardes, quiero hacer un reclamo mas que una sugerencia,porque mi hijo salio beneficiado en yo elijo mi PC y la verdad aun nada se tiene claro,ni cuando lo eligen,y menos aun cuando va a ser la entrega de el pc y el estudia en un colegio rural y no han podido tener clases online y ni el ni 9 alumnos mas de su colegio estan en la misma situacion,y es muy triste la verdad de que hablan tanto de la brecha y todo y estas situacion hacen lo contrario,si yo tuviera los medios economicos como sus compañeros no estarian en estas condiciones,estan cursando 7to año y asi no pueden estudiar bien,por favor apelo a su buena fe y den respuesta ami o nuestras necesidades y den una solucion mas pronta es mas ni los materiales aun han llegado al colegio y los profesores y todos el personal saben las necesidades de cada uno de sus alumnos,o es porque es un colegio rural NO tienen derecho'ya se acaba el primer trimestre y nada de respuestas y yo la verdad siento impotencia y tristeza de ver lo injusto del asuntos expuestos,espero me respondan ya que al telefono 6006600400 por mas que hemos insistido nadie responde y es agotador y desesperanzador la burocracia que existe y mas aun la desigualdad con respecto al lugar donde los niños estudian