El notebook de yo elijo mi pc se echo a perder. y aun no puedo contactarme con servicio tecnico para su reparacion

quisiera hacer un reclamo por la información poco detallada o errónea que existe a la entrega del notebook que otorgan a los alumnos con el beneficio yo elijo mi pc con respecto a la garantía y servicio técnico. a mi hija se lo dieron en el 2017 y resulta que hace dos meses comenzó con un ruido extraño el notebook. busque todos los documentos que entregaron y sale solo un numero de contacto en el folleto de la marca hp al cual me trate de comunicar y esta fuera de servicio. me comunique con junji, mineduc hasta chile atiende para saber como lo puedo hacer o que me den una direccion para llevar el notebook a reparar porque aun me queda un mes de garantia me dieron el supuesto numero de la marca hp 800370371 desde celulares no funciona y de telefono red fija siempre esta fuera de linea, ni siquiera la pagina web de la marca te da una dirección exacta a donde poder llevarlo. veo que los días pasan y no encuentro ninguna solución ni siquiera al googlear el problema saleuna solucion.