Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Ramón, Chile
  • 27, Diciembre 2012
  • Número: 235669

Kia Chile

Falta de repuestos y no hay respuestas

SEÑORES kia chile

PRESENTE


lamentable el servicios de post venta de reclamos.cl/empresa/kia_chile">Kia Chile (Indumotora).Mi vehículo (KIA CERATO 5 ) lleva casi 1 mes detenido en el taller que me derivo el seguro, he tenido que llamar yo para saber avances de y me indican que los Repuestos aún no llegan, indicando que es responsabilidad de KIA Chile, por lo que, en la última semana de diciembre me comuniqué con reclamos.cl/empresa/kia_chile">Kia Chile para consultar al respecto y me informaron que ellos como taller no pueden hacer nada y que pusiera un reclamo en la pagina de Kia .me comunican y me informan que efectivamente hay un retraso y no hay fecha de llegada de los repuestos.es inaceptable considerando que el seguro solo me entrega auto por un mes.yo vendo por ruta por lo tanto el auto es fundamental para mi trabajo.existe molestia dado el hecho de que en su sitio web se comprometen a tener disponibilidad inmediata de Repuestos y de lo contrario su importación de forma eficiente (http://www.kia.cl/clientes/repuestos/respaldo_marca.php), esto es PULICIDAD ENGAÑOSA
Autor: P.P.
Publicado el Jueves, Diciembre 27, 2012 - 17:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Solucionado. Estimados:

Se comunicó la concecionaria y dio rápida solución al inconveniente. Según lo conversado con el director general la persona que me atendió nisiquiera era el encargado. Ojalá que este mal entendido no vuelva a ocurrir. Es importante la comunicación entre cliente y empresa lo cual no ocurrió oportunamente.
Lo bueno es que ya cuento con el vehículo.
Debo señalar que al tomar el reclamo Ariel Miranda (director general), lo canalizó inmediatamente entregando una pronta respuesta y compromiso.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Aun no me dan respuesta, solo me preguntan si lo he llevado a servicios técnicos autorizados cuando eso no es necesario, nunca presento pana, por lo cual el vehículo no debería fallar ya que es de uso domiciliario, kia se desliga de un problema mayor del que ni siquiera avisan a los consumidor

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Sernac Resuelto No Se Encuentra Resuelto. Todavia estoy esperando que le coloquen la pieza que le falta por qur esta en chile y nonllega al taller. Estoy muy inconcorfe con la atencion y servicio que le han prestado a mi auto ya son mas de 4 meses y no hay soluciones. Que el encargado esta de vacaciones , que el covid , que me estan ayudando como si fuera gratis el trabajo q ofrecen y no cumplen.
Mi calificacion es menos 7

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