- Cerrillos, Chile
- 23, Octubre 2020
- Número: 732330
Columna de dirección kia cerato 5 año 2018
PRESENTE
Estimados buenas tardes,El motivo de este reclamo es para dar conocimiento del estado en el que se encuentra mi vehículo año 2018, el día 10/11/2018 me dirigí a Pompeyo carrasco SPA, sucursal, servicio zurich, comuna de La Cisterna (por garantía debo asistir a esta sucursal), debido al insistente sonido del volante al conducir y al mantenerlo en frio, es por ello que se realizo el cambio de la COLUMNA DE DIRECCIÓN. cinco meses después 06/04/2019 vuelve aparecer el mismo sonido en el volante (mismas condiciones que la ves anterior) donde me indican que volverán a realizar el mismo cambio de COLUMNA DE DIRECCION y con fecha 29/08/2020 vuelve aparecer nuevamente el mismo sonido por tercera vez, por tema de pandemia la sucursal se encontraba cerrada y el día 20/10/2020 logre conseguir una hora para llevar el vehículo a revisión.Me parece impresentable que en menos de tres años con 42.000 km y siendo yo la única dueña se genere este problema, este deterioro de las piezas del vehículo, a mi modo de ver las cosas y dada la insistencia del mismo panne es preocupante y dudosa el saber si efectivamente se cambian las piezas por una nueva, solo la repara o se esta manteniendo y a uno la engañan diciendo que la pieza fue cambiada completa, no les parece raro que una nueva pieza dure tan pocos meses y por tercera ves tenga la misma falla repetitivamente.Es poca seguridad para mi, ya que traslado a un menor de edad y con miedo a que el volante se pueda trabar etc.Espero tener alguna solución ya que verán si entrara en garantía (nuevamente), siempre me muestran la cotización por el cambio que es $1.700.000 aprox. Imagínense estar cambiando esta pieza cada un año. Atte.Karina Martínez.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que al cambiar el repuesto no siga fallando.
Autor: K.M.