Autor:

No Resuelto

15 Octubre, 2018 - 18:29
Aún no hay respuesta por parte de indumotora one
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Padre Hurtado, Chile
  • 01, Octubre 2018
  • Número: 531119

Kia Chile

Falla en neumáticos kia grand carnival 2017

SEÑORES kia

PRESENTE


Hola en febrero del año 2017 compre una lía grand carnival, el vehículo hace ya más de un mes empezó con un ruido al subir la velocidad por carretera a esto se suma el hecho que el volante “tirita” llegando a moverse por si solo. Lo llevamos a mantenimiento y el ruido persistió por lo que insistí y el día lunes 24-09-2018 lo dejamos para que la revisaran, sólo conseguimos respuesta el día viernes 28-09-2018 con el diagnóstico de una Falla “leve” en los neumáticos, más claro “ leve deformación”. Pedimos otra opinión y está fue más clara, lo que tiene es una deformación en los neumáticos, los 4, en donde no se aplicaron qué en cualquier momento se podría reventar uno ya sea andando en carretera o por cuidad. Por otro lado, en el manual no dice que los neumáticos no son para caminos ripiados, entonces mi pregunta es hay que esperar que suceda un accidente para tener una respuesta? Llevamos 4 días que no utilizamos el vehículo por temor a sufrir un accidente, ya que generalmente andamos con niños. Espero que kia o que la marca de los neumáticos se haga presente y entreguen una buena atención con una respuesta satisfactoria.
Autor: C.M.
Publicado el Lunes, Octubre 1, 2018 - 10:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se comunicó la concecionaria y dio rápida solución al inconveniente. Según lo conversado con el director general la persona que me atendió nisiquiera era el encargado. Ojalá que este mal entendido no vuelva a ocurrir. Es importante la comunicación entre cliente y empresa lo cual no ocurrió oportunamente.
Lo bueno es que ya cuento con el vehículo.
Debo señalar que al tomar el reclamo Ariel Miranda (director general), lo canalizó inmediatamente entregando una pronta respuesta y compromiso.

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