Koe Corporation
25 Septiembre, 2019 - 17:07
Estimada Sra Victoria Silva

Muy Buenas Tardes!

Desde el Departamento de Atención al Usuario de KOE Chile, le damos un cordial saludo y las más sinceras disculpas por lo ocurrido.

Todo lo descrito es completamente irregular e iniciaremos un sumario Interno para determinar la idoneidad de los procedimientos empleados por nuestro Ejecutivo comercial. Agradecemos su comentario y trabajaremos en pro de mejorar nuestro servicio.

El programa Fast & Easy busca que todas las personas que quieran cumplir el gran objetivo de hablar inglés, lo logren de una manera fácil y rápida en poco tiempo.

Nuestro curso se caracteriza por promover una metodología diferente a la del mercado tradicional, haciendo las clases más dinámicas, interactivas y conversacionales. De esta manera usted podrá establecer una conversación en inglés fluida y así poder aprovechar más oportunidades en el ámbito académico, laboral y profesional. Lamentamos su decisión y esperamos pueda considerarnos en el futuro.


Cordialmente.
Equipo Atención al Cliente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Prado, Chile
  • 16, Agosto 2019
  • Número: 606498

Koe Corporation

Atención visita ejecutiva

SEÑORES koe chile

PRESENTE


Estimados.Mi reclamo va dirigida a una persona a quien prefiero dar nombre y apellido.La persona aludida se llama Maura Reyes, quien al parecer trabaja en la sede ubicada en el Golf.Preferí que vinera a visitarme a mi casa, la comunicación por celular y en mi casa iba bien al principio, hasta que llegó el momento de entregar los valores.Dentro de los requisitos para acceder al curso se encuentra el ser independiente en el manejo de los gastos, puesto que si lo eres, ellos dan como entendido que no habría problemas para aceptar el curso. Si bien yo dije que las decisiones de mis gastos las tomo de forma independiente, no iba a poder tomar el curso por el valor, y que debía analizar si aceptarlo o no, que no era algo que podía decidir inmediatamente como ellos esperan.Al decir que no iba a tomar el curso, el tono de conversación por parte de Maura Reyes cambió automáticamente, al punto de tomar una mala actitud hacia mi. Luego me dijo lo siguiente y lo que gatilló mi molestia: "Entonces tu no quieres aprender ingles", porque si quisiera tomaría el curso sin importar el valor. Luego continúa: "Entonces mejor busca algún curso gratuito, y anda a la municipalidad", al decir eso, le comenté que me estaba ofendiendo, pero no se disculpó. Posteriormente, me pide que anule el formulario, tirandome el lapiz.Entiendo que deben vender el programa, pero si no resulta como esperan, no deberían tener una actitud así. No es culpa del cliente que los publicistas (ella al menos es publicista), deban vender lo bonito primero y al final hablar de precios. Si ustedes deciden vender el programa y estar una hora gastando tiempo para finalizar con los precios, no es culpa de nosotros. Nosotros también perdemos tiempo en escucharlos sin que ustedes digan los valores hasta el final.Me sentí faltada al respeto por gente agena a mi familia y en mi propia casa.Pesimo Atención al clinte por parte de los ejecutivos. Espero que no todos dentro de KOE sean así, y que mi caso haya sido un caso ageno.Maura Reyes fue totalmente agresiva y manipuladora luego de rechazar el curso.
Autor: V.S.
Publicado el Viernes, Agosto 16, 2019 - 17:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Koe Corporation
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