Estimado Sr Julio Osorio

Muy Buenas tardes!

Desde el Departamento de Canales Digitales de KOE Chile, le damos un cordial saludo.

Lamentamos mucho su narración ya que según nuestros registros no hemos recibido comunicación alguna de su parte, informándonos sobre la falta de horarios para poder poder realizar su programa.

Analizando los antecedentes de su caso, se verifica que desde el día 24/05/2019 usted ha realizado 15 reservas de las cuales anulo/no asistió a 10 de las mismas. Por el contrario a su afirmación, debemos informarle que tenemos amplia disponibilidad y de hecho, nuestros sistemas demuestran que no hay una ocupación superior a 4 usuarios por monitorias, ya que muchos usuarios como usted lastimosamente reservan y por diversos motivos no asisten. Es por ello que nuestro contrato nos invita a realizar las reservas con un mínimo de 48 hrs de anticipación (no restrictivo) para que como empresa podamos garantizar el servicio en el entorno prometido.

Adicionalmente, nuestra promesa de asistencia online es única en el mercado, siempre existe disponibilidad, sin necesidad de reserva, en el momento que usted elija, 10 min antes de hora en punto, puede hacer ingreso a las salas y recibirá la misma monitoria que se ejecuta de manera presencial, es decir, con interacción plena con nuestros monitores, con el desarrollo de las actividades Fast & Easy, con evaluación cualitativas y por supuesto, sin ningún costo adicional.

KOE cuenta con cientos de usuarios satisfechos, cosa que puede ser verificada por usted a los lectores en www.koe.cl/sernac en donde los comentarios escritos por nuestros usuarios en las evaluaciones de cada monitoria son publicadas en tiempo real, de manera que no coincidimos con sus apreciaciones temerarias de falsas promesas.

Por supuesto, nuestra área de monitorias le contactara para poder brindarle ayuda y orientación al inconveniente que este presentando, para que podamos contar con su asistencia frecuente y alcance usted la meta de hablar ingles.

Cordialmente
Equipo de atención al Cliente Koe Chile