Estimada;
Srta. Antonia Contreras
Buenas Tardes!

Reciba un cordial saludo por parte del equipo de atención al usuario. Lamentamos mucho su reclamo, pero agradecemos la oportunidad que nos da para mejorar. hemos analizado el caso con detenimiento.

Es parte de nuestro programa como beneficio sin costo alguno adicional al contratado, que la asistencia a monitorias pueda ser tomada en cualquier sucursal tanto a nivel nacional, a nivel Internacional e incluso vía Online, en un amplio rango horario continuado de Lunes a Viernes de 8 am a 9 pm y Sábados de 9 a 16 Hrs. Entendemos que muchos de nuestros usuarios prefieren las sedes de alameda (ambas) y esto causa que en oportunidades estas sedes estén a capacidad plena, sin embargo, contamos con mas sedes en la Región Metropolitana ubicadas a menos de 100 metros de las estaciones de Metro en Providencia, El Golf, asi como en la Florida y Ñuñoa (esq. Irrazabal).- Es de pleno entender que cualquier sucursal tendrán una capacidad máxima, es por ello que nuestros usuarios pueden disfrutar de nuestro programa en la sede de su elección previa reserva de 24 a 48 Hrs via online, app , telefónica o presencial.

En cuanto a su inquietud referente a la cantidad de usuarios por Sala, 8 es el numero optimo para lograr interacción con las diferentes actividades, recordando que KOE no imparte Clases nuestro método esta fundamentado en el sistema Fast & Easy, que consiste primero en Hablar, luego leer y escribir, tal cual como se aprende un idioma Nativo, para lo cual es vital la interacción entre participantes. Para ningún caso nuestra promesa comercial son Clases individuales, aun así, nuestros monitores imparten la monitoria aun con asistencia de un solo usuario, no se requiere quorum para asistir, Como normativa interna , cada sucursal tiene un coordinador Académico dispuesto a colaborarle, aclarar dudas o bien aclarar contenidos.

Para una atención personalizada, derivaremos su reclamo al Coordinador nacional de Monitorias, quien le contactara a la brevedad

Saludos Cordiales.-

Equipo de Canales Digitales.