Estimada Sra Paola Arriola

Reciba un cordial saludo. Efectivamente estamos muy agradecidos con nuestros usuarios quienes entendieron nuestra limitaciones para prestar horarios especialmente en las sedes de Alameda dado los inconvenientes de seguridad y transporte que nos obligaron a prestar servicios hasta las 17 Hrs durante los días de protestas. También agradecemos a todo nuestro equipo de las demás sucursales que funcionaron con normalidad justamente para brindar el servicio a aquellos usuarios que tenían el interés de asistir y que de hecho lo hicieron, así como, nuestros servicios online permanecieron inalterados y a plena disposición de nuestros usuarios ya que son dictados en su mayoría desde el extranjero.

Justamente en reciprocidad, KOE le ofreció realizar un cambio en la fecha de inicio de su programa, sin ningún costo adicional por supuesto, para garantizar que usted tal como su beneficiario dispongan del tiempo necesario para avanzar y culminar el programa , las pruebas Toefl o bien las preparaciones para la prueba de Cambridge. Es importante destacar que dicho beneficio otorgado no se ha podido concretar ya que su ejecutiva de cuenta nos informa que usted dispone de muy poco tiempo para asistir a firmar dicho anexo de contrato, de igual manera el beneficio se mantiene en pie y esperamos que pueda aprovechar el mismo.

Es de entender entonces que su contrato esta fuera de los plazos máximos para ejercer una anulación unilateral, entendiendo también que KOE esta obligado a permanecer con los servicios activos, así han estado y así continuaran estando durante la vigencia de su contrato, tanto para usted como para su beneficiario el Sr William Arriola.

La invitamos nuevamente a una reunión personalizada en donde con gusto buscaremos las mejores vías de solución al conflicto planteado con el Jefe Nacional de Cobranza, coordinando una cita al fono +56 2 24320517, o bien directamente en nuestra casa Central, Ubicada en Evaristo Lillo 43, las condes , en horario de Oficina.

Cordialmente

Equipo de atención al Cliente Koe Chile