Publicidad engañsa

Señores kupos.clCompré pasajes con la promoción "¡Compra pasajes en nuestra app y recibe 50% de tus pasajes ida y vuelta en créditos! T&C aplican.", lo hice a través de la aplicación como indica la publicidad y resulta que no me devolvieron el 50% de los pasajes en créditos, me comunique con el soporte y me indican lo siguiente: "Lamentablemente en este caso no corresponde la devolución del 50% ya que no cumplió las condiciones de la promoción, la cual es hacer la compra desde la app con la sesión iniciada, para que lo créditos se abonen automáticamente." pero en ninguna parte indica que debe ser de esa forma, solo dice "compra pasajes en nuestra app"