No respetaron la garantida extendida de un celular

El año 2016 compre un equipo celular Motorola el cual lo compre con garantía extendida que tenia un precio extra de mas de 24.000 mil pesos aparte de la cuota del celular que había comprado. Pasado los 3 meses el equipo celular tuvo problemas los cuales eran que se apagaba solo y que solo se mantenía prendido con el cargador puesto en ese entonces me acerque a la tienda para hacer valer la garantía extendía que me hicieron contratar, ellos me recibieron el equipo y lo mandaron al servicio técnico al pasar el plazo que tienen para la entrega de un equipo con fallas recibí la noticia de que el equipo celular yo lo había echado a perder sabiendo que aun ni siquiera había pagado ni la tercera cuota y que me había costado muy caro ademas que no me iban a respetar la garantía extendida que estaba pagando. Yo nunca e sido un mal pagador de las cosas que saco con la tarjeta y en mis cuentas siempre voy al día pero desde ese entonces que me dijeron que no me iban a dar ninguna solución por el equipo celular deje de pagar la cuenta ya no podía pagar por algo que no tenia en mis manos ya que no tengo plata para andar así como así y ahora mi cuenta a ascendido a mas de 500.000 mil pesos y me mandaron a dicom con esto yo no tengo posibilidades de postular a una casa el cual e estado ahorrando con mucho esfuerzo y e recibido amenazas por parte de la empresa por no pagar la cuota de u equipo que no tengo en mi poder de que me mandaran a cobro judicial y me llaman todas la semanas por la cuenta ya no se que hacer , desde ese año se encuentra en el equipo en la tienda reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar de Ovalle .