Evite
La Polar
Nota promedio: 2.8278
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 349 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Ripley
Nota promedio: 3.1768

  La Polar

La polar - Por la nula resolucion de problema de compra

Autor reclamo

La Polar

29 Mayo, 2019 - 18:40
Bueno después de casi un mes entre dimes y diretes desbloquearon la cuenta pero no me han contactado para dar las disculpas pertinentes, solicite que por lo menos me hicieran valido el descuento que en esta oportunidad tenia el producto que quería, cero conciencia con sus clientes, son una empresa de retail dirigida directamente al segmento c3 y d con mayor razón debiesen tener mejor atención dado el nivel de esfuerzo de sus cliente para obtener lo que necesitan LA POLAR UN FIASCO, UN FRAUDE Y QUE DECIR DE SU PERSONAL UNA VERGÜENZA CERO EMPATIA, CERO CRITERIO, CERO ENFOQUE AL CLIENTE
Reclamo original:
Miércoles 15, Mayo 2019, Número de Reclamo: 583942 Foro Reclamos.cl
.
Compartir
Twitter Facebook
Contactar al autor

el 02-05-2019 fui a la sucursal de La Polar ubicada en calle puente, santiago centro para adquirir tarjeta de la tienda y comprar plumón que estaba en oferta y con descuento por utilizar por primera vez la tarjeta saldría muy conveniente. Me dirijo a Servicio al cliente para obtener tarjeta después de casi 30 min esperando llega un captador y dirijo con el al primer piso y procede a ingresar los datos en su sistema, dado que jamás he tenido relación con esta empresa y por tener historial comercial con varia empresa del retail para mi fue un procedimiento más, finalmente me entrega el plastico y cupones de descuento para que lo utilice en mis primera compras, Posteriormente, ingreso a la pagina e intento hacer una compro via online y me arroja error, llamo a call center 3 veces dado que las personas que atienden no me entregan una respuesta concreta o me cortaban o simplemente no dierton con respuesta. Al dia siguiente 03-05 me dirijo nuevamente a la tienda voy a SAC espero por mas de 1 hora mi turno y me atiende el ejecutivo me dirijo con el hasta un totem e intenta ingresar mis datos y mi clave nuevamente arroja error! Sorpresa! el ejecutivo que tampoco tenia conocimiento no encontró mejor respuesta que dar que decir que sin clave también puedo hacer compras!! Perfecto, intento nuevamente hacer una comprar online y adivinen!! Salio nuevamente ERROR!!. Genere un Reclamo Sernac y me responde el Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente, Sr Sebastian Vogel A. con una respuesta tipo indignante después de toda la perdida de tiempo y nula solución indicando que: ..."no registra cuenta,
encontrándose cerrada desde el 25/09/2011"" Señores jamas he tenido cuenta en lapolar que tipo de respuesta ********a es esta!!. Es decir, aun no me solucionan mi problema y ademas quieren que vaya y presente documentos que acrediten para recién hacerme una evaluación crediticia!!




Publicidad de Google Adwords
Publicado por: IP 190.54.32.66 el Miércoles, Mayo 15, 2019 - 18:22. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
4