La polar me cobró 69.990 y no me generaron la compra

Compré el día 03 de octubre 2019 por la plataforma http:// www.lapolar.cl una bicicleta estática Masterfit a 69.990 con despacho a domicilio para el día martes 08 de octubre de 2019, la cual averigué en tienda reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar Talca que nunca fue generada. Llamando a los numeros 600 391 3000 - 600 391 1000 y luego de muchas llamadas me dieron un correo de contacto para regularizar la situación, [email protected] para enviar el pantallazo de mi cargo en mi cuenta y el producto comprado. El lunes 07 me llama el Jefe de Ventas de reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar Internet para decirme que solo faltaba validar mi Rut para que me llegara la boleta y el número de orden, que por cierto nunca llegó.volví a llamar a los números 600, a todos y no me dieron respuesta satisfactoria, que debo solucionar el asunto en tienda Talca, pero yo hice la compra por internet y si reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar no tiene registrada la compra y me quitó de mi cuenta personal 69.990 sin yo saber hasta el día de hoy 23-10-2019 alguna noticia del producto.Los de Call Center como el Jefe de Ventas no fueron capaces de darme una respuesta, ni de cumplir con lo pactado vía teléfónica, por lo tanto puedo afirmar que reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar Internet me está reteniendo $69.990 sin haber generado compra. lamentable para una empresa que debe recuperar la credibilidad en sus clientes y formas como ésta, no son las mejores.