La Polar

La Polar - No despachan productos comprados por Internet

Autor reclamo

Mal

18 Marzo, 2020 - 11:16
Me aburrí de esperar despacho, cada vez que llamaba me pedían llamar después porque tenían problemas con proveedor, finalmente pedí anular compra. El pago lo realicé al contado por webpay y para devolverme mi dinero me tendrán esperando hasta fin de mes si es que en esta ocasión cumplen el plazo.
Reclamo original:
La Polar
No despachan productos comprados por Internet
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En Rancagua, Cachapoal, Chile
Martes 03, Marzo 2020
Número de Reclamo: 650214
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES La Polar

PRESENTE

En julio del 2019 compré un 3x1 en ropa mujer, de lo cual, me llegaron dos productos correctos y uno con talla errónea, la chica de la tienda que dice que no se puede cambiar por ser compra por internet que tengo que llamar al Call Center, llamo me hacen buscar una nueva prenda por internet para cambiar y luego nada, esto se repite dos o tres veces más y siempre me dicen que intentaron comunicarse por no haber stock pero que no contesté, las dos últimas veces solicito que verifiquen si hay stock para que no pase nuevamente lo mismo y aún sigo esperando, compré solo por la promoción y por lo visto quieren que me aburra de intentar el cambio. Hace unas semanas cometí el error de comprarles un combo de muebles que tenían despacho para el sábado 29-02-20 reviso por la página y no hay cambio, por lo cual, llamo para ver como vienen los productos y me dicen hay problemas con el proveedor, por lo tanto, no se puede despachar, solicito reagendar para el finde que viene y me dicen que llame esta semana que no se puede, llamo hoy 03-03-20 y me dicen que aún no tienen recepcionados los productos, que no se puede reagendar, que siga llamando cada dos días. Me parece burla. A raíz de todo esto recordé que hace un par de años les compré una cama y también tuve problemas con el despacho. Nunca más compro en La Polar.
Autor: N.G.
Publicado por: IP 191.125.36.232 el Martes, Marzo 3, 2020 - 21:39. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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: llego el producto pero muy después que lo acordado, nunca respondían el teléfono y tampoco por la pagina web.
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San Antonio: Hasta la fecha no se han hecho presente con mi devolución de dinero que supuestamente sería el día a mas tardar el 27 de abril, ya estamos a casi un mes de eso y nada aún.
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Ñuñoa: Luego de que no se cumpliera el despacho por los productos comprados, realicé un reclamo al sernac. Una semana luego de que realizara el reclamo, me llamó La Polar, y me dijo que habían recibido el reclamo del sernac. Y me dijeron que enviarían la impresora y que me devolverían el dinero del toner. El martes 12 de mayo llegó la impresora y el dinero del toner será devuelto en los próximos días.
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Pudahuel: Aun nadie me llama ni sinquiera me han dado una explicacion ni por correo ... pedi devolucion del dinero y ahun no lo hacen ni un coereo ni una explicacion por el sernac recibi un correo que me iban a devolver el dinero y aun ko hacen nada TODO MAL CASI 2 MESES DE HABER REALIZADO UNA COMPRA INVISIBLE Y SUN no tengo respuesta
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Talcahuano: Pesimo servicio, falta de compromiso hacia sus clientes, no me han dado una resouesta aun y la comora fue e en enero
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Estación Central: La bicicleta llego pero el servicio fue de lo peor. Espero nunca mas tener que recurrir a esta tienda
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Estación Central: No fui contactado por la empresa, hoy le volví a escribir a la ejecutiva que quedó de resolver el problema pero aún nadie responde, después de 5 meses sigue en dicom, y no puedo pedir la baja del boletín porque en la tienda figura que no pague, aún yo teniendo los comprobantes
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: básicamente me re acondicionan a la misma respuesta de que el probedor tiene atrasos pero ya es el colmo que este casi mas de un mes una compra y ya no se que mas hacer y si pido devolución puede que me estafen con lo mismo la verdad e que necesito ayuda por favor por que gaste todos mis ahorros en una *****a
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San Antonio: Mal experiencia yo fui directamente a comprar un perfume y me tube que venir sin nada perdida de tiempo pasajes y mal rato y se demorsron mucho en responder
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Ñuñoa: Compré un comedor nuevo que llegó dos veces roto a mi casa, razón por la cual anulé mi compra. El pago de esta compra fue realizado con tarjeta de crédito de la polar, sin embargo, la cuota fue cancelada inmediatamente con mi tarjeta de débito. Por lo tanto, necesitaba que me devolvieran el dinero a mi tarjeta de débito. la empresa no ha gestionado esta solicitud, donde cada persona me ha derivado a distintas áreas y hasta la fecha, nadie me ha devuelto mi dinero. necesito que se hagan cargo y devuelvan todo el dinero que me deben. Por culpa de esta pésima empresa perdí dos días de mis limitadas vacaciones, esperando un comedor que llegó roto dos veces. Absolutamente nadie se ha hecho cargo de mi solicitud y no me han devuelto mi dinero. Estando en tienda me derivan al teléfono y en el teléfono me derivan a tienda, por lo que estoy muy molesta con esta situación. necesito que se actúe de una vez por todas. Nadie me ha solucionado nada hasta el momento.

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