Inclumplimiento de entrega de notebook de 700 lucas y poca voluntad de información sobre lugar en que se encuentra e

El día 21 de agosto compre un notebook ideapad a $715.000 el que tenia fecha de entrega 31 de agosto, lo que no se cumplió, procedo a comunicarme en 10 oportunidades con funcionarios de la polar indicándome que el producto esta en transito sin ellos tener conocimientos de donde se encuentra realmente, me comunico de nuevo con 2 funcionarios uno me dice que el envió esta cerca de mi casa y debería llegar jueves o viernes (día miércoles), como el equipo no llega el dia jueves ni viernes , me comunico con otro funcionario que me menciona que el equipo debería salir el día martes! de santiago! cosa que a mi me parece un chiste una falta de respeto y que les importa solo generar lucas pero no cumplir.Por lo anterior me he comunicado de nuevo con otro funcionario de la polar, que me indica que esta en una carretera troncal sin indicarme que lugar es , si es ancud , si es castro si es puerto montt , es como si dijeran el pedido esta pero no esta! , perdiendo parte de mi tiempo que alfinal nadie me repondra , se que el equipo llegara quizás en 1 mes más y esto quedara en nada porque siempre es asi, las empresas nunca pierden , solo el consumidor, yo no busco que se sancione a los funcionarios , a los obreros , yo solicito que exista transparencia con mi pedido, me he atrasado en todos mis proyectos gracias a la polar, y no me estan haciendo un favor , es un deber que ellos tienen conmigo de cumplir con los tiempos yo ya les pague las $715.000 que nadie me las regalo, me saque la cresta para tener esa plata y poder comprarle a esa empresa.Y por lo pronto si no llega de aquí a la siguiente semana quiero que se me devuelva la totalidad de mi dinero para poder comprarle a una empresa que sea seria.