- Loncoche, Chile
- 23, Abril 2021
- Número: 789372
Compré producto en oferta y nunca llegó a mis manos. responden que ahora no hay stock.
PRESENTE
El 1 de abril compré una cámara fotográfica por internet, valor $399.990 con despacho a localidad rural en la comuna de Loncoche.Esperé con paciencia el despacho y me comuniqué dos semanas después para saber el estado. En esa primera llamada me dijeron que a mi sector sólo se hacen entregas los viernes, así que esperé. Primer viernes después de eso, no llegó. Segundo viernes tampoco.Llamo el lunes 19 de abril, por tercera vez, para saber qué sucedió con la entrega, y se me indica que aparece rechazada, pero no me dan más razones. Estoy más de 10 minutos en la llamada y se corta, como no vuelven a llamar, hago yo el intento otra vez, me dan la misma información y me indican que tengo que esperar a dos intentos de entrega más antes de buscar otro camino de solución. Esta llamada también se corta a la mitad.Hoy viernes 23 de abril llamo para verificar que el producto sea despachado y para mi sorpresa me señalan que la razón del rechazo en la entrega es que probablemente el producto sufrió algún daño y que ahora no hay stock del mismo, por lo que solamente me queda anular la compra o cambiar por otra cosa.Me parece que tengo serias razones para pensar que nunca pensaron en despachar el producto hasta el sector donde vivo, ya que además de la oferta en la cámara ofrecían despacho gratis.me hicieron perder más de tres semanas esperando el producto, me dieron información deficiente el último lunes, y considero que realizaron publicidad engañosa al ofrecer un producto a un precio menor sin finalmente concretar la entrega.lamentable y definitivamente no compro nunca más en una empresa que ya tenía antecedentes de *****a a los consumidores.Ahora espero que cumplan con la devolución del dinero, para lo cual se toman casi un mes de plazo. insólito. Me siento realmente estafada.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que repusieran stock y me entregaran la cámara o me devuelvan el dinero en menos de 48 horas.
Autor: A.E.