Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
  • Viernes 28, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 235784

Latam

Promoción engañosa valor pasajes a australia

SEÑORES lan

PRESENTE


Según promoción entre el 28 de Mayo y el 6 de Junio 2012 de valor pasajes a Australia era US$ 1.299, fui el día Sábado 2 de Junio a la oficina Lan del Mall Marina Arauco Viña del Mar , la sorpresa fue que el vendedor encontró solo la oferta en pasajes de ida y no de regreso con otro valor y en fechas que no podía tomar.

Ese mismo día hice la compra de 2 (dos) pasajes al valor de US$ 1.733 cada pasaje, (ahí si que había de ida y vuelta sin diferenciar valor), debido a que mientras más tardaba en comprar más caro podría encontrar el valor del pasaje cercano a la fecha que necesitaba.

El día siguente, 3 de junio 2012, al ver de nuevo la página de Lan, con sorpresa vi que el valor de la promoción continuaba hasta el día 6 de Junio 2012.

Volvi a la Agencia de Lan y el vendedor me avisó que podría hacer el reclamo correspondiente, el cual hice y tiene el Nº 46797. En el reclamo están todos mis datos y hasta la fecha no tengo respuesta.

Mi Reclamo es que Lan debe hacerme devolución de la diferencia cobrada demás, por la compra que hice dentro de la fecha promocionada en folleto, tengo en mi poder el folleto muy colorido que dice "Preventa baja temporada". O ERA SOLO UNA PROMOCIÓN ENGAÑOSA que no debería hacer una Empresa Nacional de prestigio Internacional como Lan.

La diferencia que me debe devolver Lan es de US$ 434 por pasaje, compré 2 pasajes, por lo tanto me cobró indebidamente US$ 868. necesito ESTE VALOR EN US$ O SU EQUIVALENTE EN 100%

(Valor cobrado US$ 1733 x 2 = US$ 3.466

Valor publicitado: US$ 1299 x 2 = US$ 2.598 ).

Hasta el día de hoy trato de comunicarme con algún teléfono de reclamo de Lan pero es imposible, lNO HAY FORMA DE LLEGAR A ALGUIEN QUE RESPONDA POR LOS reclamos.

Autor: M.G.
Publicado el Viernes, Diciembre 28, 2012 - 19:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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