Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En , , Chile
  • Viernes 16, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 231678

Latam

Devolución / cambio de vuelos

SEÑORES lan

PRESENTE


Por motivos personales en el mismo aeropuerto no concretamos un viaje a buenos aires con mi hermano, por lo que en primera instancia se evaluó la posibilidad de Cambio de vuelo (imposible). En consecuencia a esta última posibilidad se evaluó la posibilidad de Devolución total o parcial de lo invertido en la compra de los vuelos; Para esto nos acercamos a la sucursal de reclamos.cl/empresa/lanchile">Lan ubicada en el Mall Florida Center en 3 ocasiones, en donde cada visita fue asistida por diferentes ejecutivas. Se evalúa la situación y lo único que se consigue es la Devolución de las tazas de embarque y un porcentaje del costo del ticket de regreso. Esta versión fue confirmada por cada ejecutiva en cada visita a la sucursal. Hace mas de un mes que aun no existe deposito alguno y ahora solo me devolverán las tazas de embarque. La información que se entrega presencialmente por las ejecutivas no tienen ninguna veracidad, ya que, la información que entrega servicio al cliente por call center es totalmente contradictoria y se contradice a las decisiones de las ejecutivas comerciales.

No puede ser que reclamos.cl/empresa/lanchile">Lan tenga estas falencias en entregar erróneamente información sobre devoluciones y/o cambios de vuelos si no tienen ninguna verdad cierta.

Autor: D.M.
Publicado el Viernes, Noviembre 16, 2012 - 14:28. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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