Por cambio de pasajes

quisiera denunciar a reclamos.cl/empresa/lanchile">Lan chile por no tener la voluntad de sus ejecutivos para poder cambiar mi pasaje que era para el dia 7 de noviembre con salida a las 11,35hrs.yo di mi exspicacion que fue de tener un hijo en estado de postrado por una meningo encefalica viral lo cual esta empresa me pide una cantidad de documentos de mi hijo falta poco que tenga que llevar a mi hijo a las oficinas en las condiciones que el esta ,yo tuve que quedarme justamente por la salud de hijo ,porfavor pido que me ayuden ya que esta inmenza empreza ,lo unico que persigue es que sus dueños le pongan el pie encima a uno que con mucho sacrificio compra a esta empresa la cual no le interezan nuestros problemas estan bulnerados todos mis derechos y sobre todo los humanos .sergio javier sepulveda ossandoncelular 97765909