Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En San Pedro de la Paz, Concepción, Chile
  • Viernes 16, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 231736

Latam

Incorrectos cobros por transferencia compra de pasaje aéreo

SEÑORES lan.com

PRESENTE


En agosto del año 2011 (es decir más de 1 año), al tratar de hacer compra de un pasaje en avión vía web, a través de ww.lan.com, con cargo a mi cuenta CMR Falabella, en 3 intentos apareció mensaje indicando que pago no se podía efectuar. Como las operaciones fueron fallidas, opté por realizar la compra en oficinas reclamos.cl/empresa/lanchile">Lan pagando en efectivo. Con gran sorpresa advertí, posteriormente, que en el estado de cuenta de tarjeta CMR aparece cobrado 3 veces un pasaje. Esta situación la hice ver a los ejecutivos de atención clientes de Lan.com, quienes respondieron que revisarían el caso. Al insistir por mi parte, luego de 3 meses me señalan que reversarían el cargo mal asignado, sin embargo, sólo se me devolvió una parte del total. Es un situación que me ha perjudicado enormemente, pérdidas de tiempo, de llamadas telefónica, de dinero, pago de intereses que no me corresponden, malos ratos, y como consumidor, pasado a llevar. Creo que ni siquiera esto lo conocen los ejecutivos de la empresa, que por lo demás, es imposible comunicarse con ellos. Me es difícil comprender que una empresa tan grande no tenga sistemas para verificar la información y verificarla, según lo expuesto.Es una situación delicada, que por otra parte, habla mal de las transacciones por internet, muy inseguras. Aún estoy a la espera de una respuesta favorable por parte de lan.com

Autor: P.M.
Publicado el Viernes, Noviembre 16, 2012 - 22:38. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Saludos

Rodrigo

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