No aceptan cambio de producto

Ayer (13 de nov) compré un lápiz cross de $50.000, estaba indecisa con los modelos, pues era para un regalo, la vendedora nunca me informó de que ellos (lápiz López) no hacían cambios, mi marido se contactó con personal de la tienda ayer mismo para solicitar cambio de producto (poseo la boleta del producto) a lo que ellos respondieron que no se hacían cambios y que me habían informado de ello (cosa que no es verdad) No me parece correcto lo que hace esta Empresa, las vendedoras no mencionan que no hay cambio y se respaldan después con un pequeño letrero que tienen puesto, que por supuesto nadie lo ve y así se aseguran que uno realice la compra, (nunca me había pasado esto, en toda parte que he comprado por muy pequeño que sea he tenido derecho a cambio con boleta) y aunque digan que es legal no es la forma de hacerlo... claramente no volveré a comprar en lápiz López!!!