- Isla de Maipo, Chile
- 05, Diciembre 2020
- Número: 744549
Demora en confirmar cambio de fecha de vuelo por covid
PRESENTE
El 17 de Mayo yo y mi hija viajabamos a Calama desde Santiago de Chile. LLegamos al aeropuerto y como la rg metropolitana estaba en cuarentena, pese a que nuestra comuna no, desde el control con el seremi en el aeropuerto no nos dejaron viajar. Llamamos a lan y nos dijeron que podiamos cambiar el pasaje sin ningun cargo hasta el mes de Diciembre, desde el 20 de Noviembre app, estoy llamando, he llamado 4 veces y siempre me dicen que me enviaran un correo y aun no llega ese correo y yo cambie el pasaje para el 13 de Enero.necesito confirmación a la brevedadMe siento desepcionada ya que en esa oportunidad yo consulte a la aerolinea si podiamos viajar y me dijeron que si. Por lo tanto no fue nuestra responsabiliadd lo sucedido, y me molesta mucho que la aerolinea no se haga responsable de lo que me ofrecieron en esa oportunidadatteMónica Sotorut 8783xxx-x
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me confirmaran la reserva para el 13 de Diciembre para mi y para mi hija y sin ningun cargo de multa o tarifa. Así estarian respetando lo ofrecido por ustedes el 17 de Mayo del 2020
Autor: M.S.