- Ñuñoa, Chile
- 24, Abril 2018
- Número: 494476
Incumplimiento de horario de regreso arica santiago
PRESENTE
Somos tres profesionales que, por motivos laborales viajamos a la ciudad de Arica, fecha de ida 18 de abril y regreso el 21 de abril. Primero nos cambiaron la hora del viaje de ida, pero fue durante el mismo día. Posteriormente nos cambiaron el día y hora de regreso para el día 22,. Nos contactamos por chat con un ejecutivo y nos indicó que nos presentáramos en el aeropuerto el día y hora original y que allí nos entregarían una orden abierta para hospedarnos en un hotel, al cual nos trasladarían.Después recibimos un correo informándonos que el pasaje del 22 estaba cerrado y que teníamos pasaje de regreso para el jueves 26, o bien aceptar la devolución del importe del tramo no hecho o cambio de destino, opciones que no satisfacían nuestra necesidad de regreso a más tardar el día domingo, Ante esa situación nos vimos obligadas a comprar pasajes de regreso en SKY, solo por el tramo de vuelta a $ 195.529 cada una y para el día domingo, el sábado no había disponibilidad, puesto que el día lunes debíamos volver al trabajo.De todas maneras nos presentamos en el aeropuerto el día y hora original del viaje, encontrándonos con la novedad que no tal nota abierta para pernoctar en un hotel, donde además pusieron en duda lo descrito en el chat y la funcionaria que nos atendió fue displicente y mal educada.Finalmente, fuimos a la oficina de LATAM en la ciudad donde también nos ofrecieron las mismas alternativas para compensar el cierre del pasaje y también fuimos atendidas de manera descortés y con absoluta indiferencia, viendo que también atendían de la misma forma a otras personas.Sabemos que el conflicto laboral que mantiene esta aerolínea afecta a muchas personas, que también incurrieron en gastos de hospedaje, estadía y traslados, gastando dinero extra que no tenían contemplado. la empresa debe responder por los gastos extras de cada uno de los clientes afectados. En nuestro caso el extra es de $ 252.529 c/u dinero que no tenemos demás y está destinado a otras necesidades
Autor: L.M.