Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Porvenir, Chile
  • 06, Diciembre 2018
  • Número: 546553

Latam

No admiten mi solicitud de devolucion de pasaje aereo

SEÑORES latam

PRESENTE


Con fecha 05/12/2018, por medio de la pagina internet LATAM.COM, intente adquirir un pasaje aereo a mi nombre para viajar de Punta Arenas a Santiago, ida y vuelta para el dia 23/12/2018. Despues de seguir los pasos de la compra, en el momento de pago mediante mi tarjeta de credito, la pagina estaba sobrecargada y no me confirmo la compra; desechando ese proceso realizado,pensando que no estaba concretado, volvi a iniciar otro proceso de compra adquiriendo a mi nombre un pasaje para el mismo dia 23/12/2018 y el mismo vuelo de vuelta para el dia 22/01/2019 lo cual me fue confirmado. Al abrir mi correo al dia siguiente me percato que me habian vendido 2 pasajes y estaban cargados a mi tarjeta de credito. Vale decir hay 2 pasajes a mi nombre para el mismo dia 23/12/2018, incluso para el mismo vuelo de vuelta dia 22/01/2018. Me comunique con su call-center de reclamo y me informan que no admiten devolucion por este involuntario error, siendo evidente que lo es porque no puedo viajar simultaneamente en 2 vuelos diferentes en el mismo dia, y menos ocupar mi pasaje de vuelta en el mismo avion duplicandome. necesito que LATAM me reembolse uno de los pasajes, o al menos me lo deje abierto para ocuparlo cuando yo lo estime conveniente.Pasaje 1 Codigo ZRUHCRPasaje 2 Codigo VHMKSO
Autor: G.P.
Publicado el Jueves, Diciembre 6, 2018 - 22:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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vea en Sao Paulo al llegar; estando una vez ahi, de un lado al otro, al final en Latam me
"ofrecen" pagar 50 U$D para pagar menos por la maleta. Al regresar a Chile pague menos justo antes del viaje. no les interesa nada mas que cuando hay que pagarles algo.


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