- Viña del Mar, Chile
- 18, Diciembre 2018
- Número: 549312
Pido compensación a error de la empresa
PRESENTE
Las 12 horas más espantosas de mis 68 años vividas en Brasil gracias a LATAM líneas Aéreas Después de comprar los pasajes para unas agradables vacaciones y después de pasar todos los controles de la línea aérea , donde todo indicaba que no había problema y todo estaba en perfecto orden para un feliz inicio de viaje de descanso, llegamos a la Ciudad de Rio de Janeiro donde desembarcamos y al pasar por policía internacional ... se dio inicio el drama con Las horas más horribles . LATAM se da cuenta que mis documentos no fueron revisados correctamente por ellos y que habían cometido el error de no indicarme que debía llevar visa a dicho país ya que yo soy ciudadana estadounidense con residencia y permanecía definitiva en chile. Esto después de ellos pedir disculpas , no termino allí , más bien .... comenzó la historia , ya que nos devolvían a chile en elPróximo vuelo y mientras tanto .... en las peores condiciones que se puede tener a una pareja de adultos mayores , donde mi marido de 75 años y con su diabetes que debe tener sus comidas y toma de remedios en los momentos y horas correspondientes, tuvo que aguantar como parte de todo este vejamen. Nos pusieron en una helada sala , ( solicite algo para abrigarme o una tasa de té para el frío , jamas llego ) no nos proporcionaron abrigo ninguno más que el que teníamos con nosotros , y que por ser verano y a la hora que llegábamos, era muy escaso. Nos pusieron además un guardia en la puerta de dicha sala cuál si fuéramos delincuentes para una constante vigilancia. Nos ofrecieron llevar una cena que imaginamos sería algo caliente , y en su lugar llegó ... dos bolsas pequeñas de papas fritas y dos mini sandwich de verduras junto a dos bebidas. Y así , en esas condiciones paupérrimas, denigrantes , y de lo peor , nos mantuvieron hasta las 4 de la mañana es decir durante 12 horas para embarcar de regreso, todo este tiempo sin poder dormir ni descansar debido al indescriptible lugar en el que nos encerraronExijo señores LATAM nos compensen estas horas infelices vividas por únicamente NO DAR UN SERVICIO CON INFORMACION Y CONTROL CORRECTO ya que ustedes no devolverán ese tiempo , ni los planes y sueños que nos robaron tan vilmente.
Autor: A.A.