- Chillán, Chile
- 04, Julio 2018
- Número: 509783
Cambio de asientos ya comfirmados y voucher compensatorio por cambio de horario de un vuelo por responsabilidad de latam
PRESENTE
Estimados:Necesitamos una explicación de problemas suscitados con vuestra aerlinea, ya antes de emprender viaje a México-Aguascaliente. Código de Reservaciçon OMHFGV1- en compensación nos dan un Voucher para alojar en el hotel camino real del aeropuerto de México el dia 02 de agosto de 2018,. por la larga espera por cambio de vuelo, y este Voucher solo contempla el pernoctar esa noche, no incluye una cena o once para ese día! por lo que nosotros tendrçiamos que desembolzar de nuestro bolsillo para adquirir algun tipo de alimento, lo cual no estaba contemplado con la reserva original que hicimos para el dia 02 de agosto en el horario de salida del avión a las 20:05 hras. la cual uds. modificaron.2.- los cambios de asientos ya designados y confirmados de ida Stgo, México teniendo originalmente los asientos 18k y 18l ya nos los han cambiado dos veces!!primero nos cambian los asientos a aquellos que se paga un adicional por el espacio de estos, pensando nosotros que era por una atencion al cambio de horario que hicieron uds. del vuelo de regreso, pero tal fue la sorpresa que además se nos estaban cobrando esos asientos!personalmente los cambiamos por medio de la página ya que somos pasajeros frecuentes y socios de Latampass por los asientos 19k y 19l.Pedirles a uds, que respeten los asientos ya designados y confirmados, por lo menos en favor a todos estos episodios muy desagradables que Latam nos a ocasionado,En todo caso es la primera ves que tenemos problemas con Uds. siempre hemos viajado a traves de su linea aerea Latam, por que nos sentimos a gusto con ella, pero ahora ya estamos muy desolucionados y lo y reflexionaremos si en nuestros futuros viajes, lo aremos por su Aerlinea.Muchas gracias, y confiamos en tener una respuesta de Uds,
Autor: P.F.