Dejan botado a mi hijo en el aeropuerto

Buenas tardes me dirigo a ustedes muy molesta ya que mi hijo kevin nicolas Mena Barria tenia vuelo a las 11:OOAM DEL DIA DE HOY LLEGO AL Aeropuerto 9:50 y no le quisieron recibir su maleta porque llego fuera del plazo como es posible si yo e viajado muchas veces y e llegado media hora antes y no e tenido problema,mi hijo esta con una terrible depresión tubo que congelar su estudio y se venia le compre ese pasaje porque estaba en promoción ya que estoy cesante y solo somos los dos.y la stra si se le puede llamar no lo dejo subir y le dijo que tenia que tener un certificado medico oh que le enviara una foto mia en donde le demuestre que yo estoy enferma,estoy cesance y deprimida no e ido a medico ,mi hijo lo dejaron Botado en el Aeropuerto ahora conseguir plata para que tenga que viajar a las 5 am.la verdad que esta srta no tiene corazón oh no es madre.llame a un amigo que trabaja en el Aeropuerto en cargas y me dice que no es posible porque ellos cargan mas tarde ,que solo fue la stra quien no quiso ven a una persona débil y lo hacen pebre,podremos ser sureños pero tenemos sentimientos y somos consiente ,como pueden tener gente a si trabajando en un lugar publico y es mas son buenos para hacer paros si ellos no tienen criterio para atender publico.soy pasajera frecuente y me duele mucho como madre que allá hecho eso como mi hijo así lo harán con cuanta gente mas.lo otro llame por teléfono y tampoco ,me dieron solución solo me dijeron que lo sentían mucho,mas encima nosotros vivimos en puerto natales a 3 horas de punta se podran dar cuenta lo trasmano que es viajar de hecho hasta el pasaje que se compro desde pta arenas a natales se perdió.que me pueden decir ustedes de esto