- La Reina, Chile
- 23, Mayo 2018
- Número: 499975
Cambio de horario y dia de viaje en grupo dejando un menor de edad con pasaje para el dia siguiente
PRESENTE
Compramos 4 tickets Santiago –New York a mas de un mes de anticipacion, viajando en familia con mi hija y 2 nietas MENORES DE edad , sorpresa hoy al ratificar todo el tour que pagamos …nuestros pasajes fueron CAMBIADOS en su vuelta arbitrariamente de horario y dia CON UN GRAN DESCRITERIO Y SIN AVISO NINGUNO por parte de la compañía... 3 de los tickets quedaron en un mismo vuelo y el 4° de una de mis nietas está para un vuelo 20 horas después ….o sea la niña menor DE edad sola en Nueva York todo el día ?? La página no me da la posibilidad de cambio .Tenemos todo el tour ya pagado incluyendo transporte aeropuerto que ya debemos cancelar y perder su valor y viaje incierto y una menor sola en otro país..Reclamé por escrito y me respondieron dando un numero para regularizar con opciones que no puedo tomar porque son mas dias en el destino ,en hotel totalmente vendido .. ???? Tiene esta compañía facultad de cambiar los horarios y DIAS cuando se les ocurre sin avisar y mas aun con tanto descriterio ???
Autor: M.S.