Autor:

Lo Mismo De Siempre...

16 Abril, 2019 - 15:26
las veces que llame al call center, a mi caso le pusieron "alerta", después "prioridad", "máxima prioridad" y lo ultimo "alerta roja" y asi ha pasado casi 2 meses y mi dinero en otras manos... por medio de esta pagina me contacto una sra marjorie campos para darme la gran noticia que le dará "máxima prioridad" a mi caso... mientras escribía esto, me llegó otro correo de otra sra q trabaja en latam informándome que tiene el agrado de comunicarme que fue anulado el cargo asociado a la reserva en cuestión y que en un plazo de 10 días hábiles se hará la transferencia... esto es como un dejabu pk fue lo mismo que entendí la única vez que me llamaron hace ya tiempo cuando me pidieron una cta para transferir, esa vez me dijeron 20 días... sea como sea, esta pagina es muy influyente en el mercado, a tal punto que se dignaron a contactarme desde latam... seguiré informando con detalle gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Arica, Chile
  • 14, Abril 2019
  • Número: 577184

Latam

Cuidado: *****a descarada de latam en venta online, no concretan venta y se quedan con el dinero.

SEÑORES latam

PRESENTE


El 4 de marzo compre un pasaje de arica a santiago para el dia siguiente, el descuento se hizo en mi cta bancaria pero la venta no se pudo concretar puesto que el sistema de latam no registraba el pago y en vez de llegar a mi correo la confirmación de la compra me llego un mail con un nro de caso por error en la transacción… despues de casi dos meses e innumerables llamadas, mail y chat, no devuelven el dinero, los encargados de hacer la devolución no responden mail ni nada. En call center me dicen que la devolución debe pasar por un conducto regular, contabilidad y un montón de cosas. ¿Pasa por contabilidad un dinero de una compra que no existió?... e realizado mas de 1000 transacciones online entre pagos de cuenta y compras y jamás e tenido un problema como este, me han hecho devoluciones hasta de china y todo es en un par de días.
Autor: L.P.
Publicado el Domingo, Abril 14, 2019 - 17:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Muy Malo. Estimados (as):

No sé si este reclamo llegó a LATAM, puesto que no he recibido ninguna respuesta ni solución al respecto.

Gracias por vuestra preocupación.

Saludos cordiales,

EAR

Latam - Cuidado: Estafa descarada de latam en venta online, no concretan venta y se quedan con el dinero.

No Resuelto Lo Mismo De Siempre.... las veces que llame al call center, a mi caso le pusieron "alerta", después "prioridad", "máxima prioridad" y lo ultimo "alerta roja" y asi ha pasado casi 2 meses y mi dinero en otras manos... por medio de esta pagina me contacto una sra marjorie campos para darme la gran noticia que le dará "máxima prioridad" a mi caso... mientras escribía esto, me llegó otro correo de otra sra q trabaja en latam informándome que tiene el agrado de comunicarme que fue anulado el cargo asociado a la reserva en cuestión y que en un plazo de 10 días hábiles se hará la transferencia... esto es como un dejabu pk fue lo mismo que entendí la única vez que me llamaron hace ya tiempo cuando me pidieron una cta para transferir, esa vez me dijeron 20 días... sea como sea, esta pagina es muy influyente en el mercado, a tal punto que se dignaron a contactarme desde latam... seguiré informando con detalle gracias

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Pésima la actitud de Latam con sus clientes, y SERNAC completamente insuficiente para defender los intereses de los consumidores.

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