- Temuco, Chile
- 17, Abril 2019
- Número: 577805
No emiten nota de crédito por factura
PRESENTE
Sres.LatamA los días de haber contratado este servicio, se me informó de que tal viaje no se haría efectivo por cambio de fecha de la reunión, como el servicio no se realizaría, trate de comunicarme con la plataforma pero fue imposible conseguir anular el proceso, como ya tenía la factura n°3283255 de la reserva GOHLBE, trate de usarlo en otro viaje a Santiago, pero me informaron que esa reserva no era posible ocupar, porque ya no estaba disponible en la plataforme, aun cuando no se había usado.Se solicitó una nota de crédito por esto, documento que nunca llegó, seguimos debiendo esta factura, por lo que solicito puedan solucionar este inconveniente, ya que por la mesa de ayuda y la plataforma de Latam no es posible, desde ya Muchas gracias por su atención y atento a su respuesta.
Autor: C.D.