Me cambiaron 2 veces un vuelo hacia río de janerio a cambio de dos travel voucher, pero nunca me dieron los código de es

Intento solucionar este problema hace mucho tiempo de manera teléfonica y presencial y aun no tengo ninguna solución. Ha sido extremadamente difícil porque por teléfono me dicen que tengo que ir al aeropuerto y en el aeropuerto que tengo que llamar por teléfono…Tampoco me han dejado abrir un caso porque no tengo el número del travel voucher y justamente ese es el problema, fui voluntaria de dos cambios de vuelo pero luego no recibí el numero del travel por lo tanto no tengo como canjearlos:El día 15 de enero del 2018 tenía un vuelo hacia Rio de JaneiroVuelo 8075 de LATAMConfirmación n.º PNHPNJSantiago SCL18:13y me ofrecieron ser voluntaria para partir en el siguiente vuelo, no tengo la hora exacta pero era alrededor de las 22pm; acepte a cambio de 816USD en servicios LATAM. Firmé un papel y me dijeron que me llegaría el travel voucher por correo pero nunca llegó.Este vuelo era el LA 773Cuando llegué por segunda vez me ofrecieron nuevamente ser voluntaria y acepte otra vez, esta vez por 408USD, y se repitió la misma operación de registrar mis datos para que por correo que llegará el travel voucher pero tampoco sucedió.Los datos de este ultimo vuelo sonLA 4854Martes 16 de Enero 20185:55 am En marzo en el aeropuerto de Sao P. pregunté y me dijeron que estaban ingresado el primer travel voucher de 816USD pero no lograron darme un número que me dejara usarlos.Con el A. que viajaba tambien fue voluntario de los mismos vuelos y logró obtener el siguiente número de reclamo #11234670 y sus travel voucher fueron ingresados. Su primer vuelo era distinto al mio pero los dos siguientes fueron los mismos. Esto es realmente una *****a pues tuve que retrasar mi viaje dos veces, firme 2 papeles y no obtuve nada.Esta empresa no se preocupa de las personas, en otros viajes hacia new york, hong kong el ingreso de millas ha sido una pesadilla, te derivan de una parte a otra, con un trato pesimo y largas esperas.El servicio es de muy mala calidad.EL dia que me cambiaron el vuelvo muy rapidamente me pudieron enviar en taxi de vuelta a la casa pero para ingresar las millas jamás...