Cobro en tarjeta de crédito sin emisión de pasajes

El 8 de Diciembre compre dos pasajes V. -Santiago para el día 23 de enero. Se me hizo el Cobro en mi tarjeta de crédito pero nunca emitieron mis ticket de vuelo. según ellos el Cobro no se realizó. Me pidieron comprobantes de la tarjeta de crédito y se los envié . Ha pasado más de un mes y no me dieron ninguna respuesta. He abierto nuevos casos para que revisen mi caso y los cierran sin ninguna respuesta. Me ********n , me sacaron la plata dela tarjeta de crédito pero no me dieron mis pasajes. Hoy tu que comprar nuevamente los pasajes en otra aerolínea.