- Ñuñoa, Chile
- 17, Junio 2019
- Número: 592203
Te obliga a pasar por el counter para obtener tu tarjeta de embarque
PRESENTE
Tengo un vuelo el día Martes 18 de junio a las 6 am. Es un vuelo nacional SIN EQUIPAJE donde solo voy con una mochila. Lógicamente quiere llegar a las 4.30 y pasar directamente a embarque. sin embargo, al hace el check in Lan me envía el mensaje de que tengo que ir al counter para que me asignen asiento y me den tarjeta de embarque por lo que me están obligando a levantarme aún más temprano y tener que hacer una fila cuando debería (como tantas otras veces) ser capaz de llegar directamente con mi mochila (equipaje de mano) y pasar al embarque.No entiendo para qué tienen sistemas si me van a obligar a pasar por el counter y cuando llamo al contact center me repiten como máquina lo mismo que dice la web. El sistema no deja generar la tarjeta de embarque y tengo que ir a mamarme la fila de manera innecesaria.-1 para la tecnología y experiencia de cliente de LAN
Autor: N.A.