Abuso de interes y violencia psicologica en las llamadas

yo inicie contrato con mapsa en el año 2008 en la serena, en donde se demoraron exactamente 2 días en aprobarme el crédito para mi casa, me llamaban a cada rato para que firme la documentación, nunca me atrase los primeros 5 años, después por problemas de trabajo me demore en cancelar 6 dividendos, en la cual, cada uno de ellos eran de 380 mil, 540 mil y asii...tengo los registros no estoy mintiendo, además, ellos en el año 2009 ya no tienen oficina en la IV región, asi que hay que dirigirse a caja los andes...EN EL 2010 nuevamente me atraso en 3 dividendos y cada uno de ellos me salen sobre los 240 mil, siendo que los dividendos son de 160 mil, me notifican, me llaman por teléfono amenazando en quitarme la casa un poco mas el sr julio urrea y patricio maza me pegan, son unas personas que no debieran estar trabajando, hacen daño psicológico, no se quien los controla a estos señores, en enero 2014 estuve al dia y adelantado y quede cesante por 3 meses, los llame varias veces para aplicar el seguro de cesantia y nunca me llamaron o me dieron una respuesta...por que para ellos no les conviene pero para cobrar si llaman altiro y todos los días y de una manera vulgar...nunca he gravado las llamadas, pero creo que seria bueno gravar para escuchar como se comunican con la persona, la agresividad que tiene ellos al decir las cosas incluidas amenazas que te van a quitar la casa, yo estoy claro que voy a pagar pero son unos verdaderos sinvergüenzas estos MAPSA LEASIN HABITACIONAL Y PA MAS REMATE TE DICEN" SR CUANDO PAGUE NOS PUEDEN AVISAR POR FAVOR" JAJAJAJAA PARA NO COBRARLES MAS INTERES...?? OJALA ALGUN CANAL ANALIZE Y AVERIGUE ESTOS COBROS INDEVIDOS QUE REALIZA ESTA EMPRESA...