Sin solución por reclamo revelado

Hace un tiempo compré un descuento en reclamos.cl/empresa/lets_bonus">Lets Bonus para revelado de fotos el cuál vence en unos meses, desde la semana pasada que esto tratando de hacer uso del cupón pero el sistema para el envío de fotos es pésimo, me comuniqué con ellos y me dicen lo siguiente: gracias por contactarnos!En este caso, le ofrecemos la siguientepropuesta: realizar devolución de sus tickets en créditos Letsbonus, loscuales se cargan a su cuenta de forma inmediata y puede utilizar en futurascompras. Éstos se cargan como un saldo a favor y caducan en un año más.Necesitamos nos confirme si acepta estapropuesta, indicando el correo con el que está registrada en Letsbonus.Contesté que no me acomodaba la solución, respondiendo lo siguiente:Le recordamos que una vez realizada una compra en Letsbonus, usted cuenta con diez días para desistir de ella y obtener devolución. Fuera de ese plazo no cursamos devolución ni abono de créditos, pero a modo excepcional ofrecemos esta última alternativa.No obstante, podemos hacer el reclamo al comercio para que entreguen su servicio en la medida que usted siga las instrucciones de su ticket.SaludosAdrianaEl detalle es que el cupón fué comprado hace bastante tiempo con la finalidad de usarlo en ésta fecha, como me dices que tengo "días" para anular la compra????.